• 退款制度
• 退款流程
• 转/退学制度
• 转/退学流程
• 课程上诉制度
• 课程延迟制度和程序
• 争议解决政策
• 学生管理制度
• 服务质量目标

南洋亚洲学院 （PEI －私人教育学院）的退款政策以下：

政策说明

a) 学校管理团队应确保公证合理的退款政策，并详细地针对每一笔付款。

b) 处理所有退款申请将在7个工作日内完成。

c) 学校根据CPE规定的标准学生合同采用退款政策，这一政策将作为指导实施以下详细的退款过程和程序的一个框架。

• 由于撤销课程而退款

• 由于其他撤销原因而退款

• 冷静期

d) 学校退款政策依据学生合约的条款。

对于撤销未上课程的退款：

根据以下了解的情况，PEI将在三个工作日内通知学生

(i) 在应开课时间没有开课的

(ii) 在开课之前终止课程的

(iii) 截止到结课日期没有完成课程的

(iv) 在结课之前结束课程

(v) 在CPE规定的期限内，不满足学生合约中A表的课程的入学条件。

(vi) 学生签证申请被ICA拒绝

 应以书面形式通知学生，并在上述通知的七个工作日内，将已缴付的全部课程费用及杂项费用退还给学生。

由于其他原因退款

如果学生撤销课程的原因不是学生合约中的2.1条款，PEI将在收到学生书面撤销的7个工作日内，根据学生合约中D表中的金额退款给学生。

退款冷静期

将在双方签署合约之后给学生7天的冷静期。

如果学生在冷静期间提交了书面撤销通知给PEI，不管学生开始上课还是没有，学生将被退还最高百分比的金额（学生合约中D表中写明）

退款表格

e) 不返还费用

• 申请费

• 逾期付款违约金

• 橱柜费

• 延期费

• 医疗保险费

• 第三方商家费

• 医疗检查费

• 签证申请费

• 移民厅和学生证费用